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保险电话销售话术的使用与技巧

2019-02-21 08:47:06 分类:保险知识    

保险电话销售话术的应用中,销售人员应多认真倾听客户的想法,做好充分的准备工作,了解所推销产品的内容和特点以及相关信息,向客户实事求是的推荐最适合的产品。

保险电话销售话术就显得尤其重要了。所以今天,小编就来和大家聊聊一些保险销售话术,希望能对大家有所帮助。

话术1:准备工作
知己知彼,百战不殆。打电话之前的准备工作不能少。首先要明确打这个电话的目的,其次就是对客户进行一个简单的了解,做好自身的心态、情绪等调整,注意情感态度和说话的语速。

话术2:开场话术
分为直接了当开场法、自报家门开场法、他人引导开场法和故意找茬开场法。其中直接了当开场法和自报家门开场法用的频率比较高。

话术3:了解所销售的产品的内容和特点
大多数情况下,客户听到是什么类别的保险会有一个大致的概念,但还是需要电弧销售人员给予详细介绍,尤其是突出推荐产品的特点,当然是要以事实为依据,吸引顾客的购买。


话术4:要不断的学习,随时关注和收集相关信息
作为保险电话销售人员,要不断加强学习,多看看书,和同事多多交流,在实践中学习。随时关注相关信息,了解和分析相关新闻资讯和案例,用事实说服客户,打消客户的疑问,达成购买的意愿。

话术5:异议处理
异议处理是必不可少,也是最难的部分!
比如客户一听是推销保险,可能就会说没时间,这时候不能直接问客户:“您什么时候有空?”而是要表示理解,正是因为忙所以才特地打电话来和您预约,以免耽误您的时间。您是什么时候比较方便,我们可以约个时间谈谈。
再比如客户说我所在公司已经帮我买了保险,这时候可以先问清是单位的医保社保还是基本的意外险,这些都是基本保障,是远远不够的,万一生了大病,多了一份保险,就可以多一份好的治疗,况且若您离开了现在的公司有更好的发展,就能有一份属于您自己的保障,走得更轻松。

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